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遼寧帕金斯發(fā)電設(shè)備有限公司
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網(wǎng)址：couragetoliveon.com
地址：沈陽市于洪區(qū)沈胡路63號中港創(chuàng)業(yè)大廈
感謝您選擇使用華昌系列柴油發(fā)電機組，我公司是ISO9001國際質(zhì)量體系認證企業(yè)，執(zhí)行《服務(wù)控制》。堅持“質(zhì)量第一，用戶至上，服務(wù)第一，信譽至上”，向您提供全方位，多層次的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。我公司將嚴格遵守公司服務(wù)承諾書中涉及到的內(nèi)容、方案、承諾，向您提供完善的技術(shù)支援和柴油發(fā)電機組應(yīng)用。
一、技術(shù)服務(wù)體系
1、第一級服務(wù)機構(gòu)：
遼寧帕金斯發(fā)電設(shè)備有限公司（興華昌沈陽分公司）
公司地址：沈陽市于洪區(qū)沈胡路63號
24小時售后服務(wù)電話：024-81301600 18742454345
2、第二級服務(wù)機構(gòu)：
江蘇興華昌發(fā)電設(shè)備有限公司工廠售后服務(wù)部（機組重大故障或大修、中修）
公司地址：江蘇省揚州市仙女鎮(zhèn)三蕩工業(yè)園
工廠維修部服務(wù)電話：0514－86828399
3、第三級服務(wù)機構(gòu)：
柴油機生產(chǎn)廠家（柴油機重大故障）
發(fā)電機生產(chǎn)廠家（發(fā)電機重大故障）
二、服務(wù)方式
1、售前技術(shù)支持
積極協(xié)助業(yè)主、設(shè)計單位提供負載容量分析完成機組的選型配套，機組的安裝的前期設(shè)計工作，與業(yè)主保持密切溝通、技術(shù)交流，深入現(xiàn)場，耐心、及時準確提供各種能力所能及的技術(shù)支持，提供合理化意見和建議，做業(yè)主的參謀。
2、售中
2.1設(shè)立項目負責(zé)人，具體負責(zé)產(chǎn)品的技術(shù)交底，滿足用戶特殊要求。及時向需方提供按合同規(guī)定的全部技術(shù)資料和圖紙。有義務(wù)在必要時邀請需方參與技術(shù)設(shè)計審查；
2.2生產(chǎn)部設(shè)專職人員對您所需產(chǎn)品進行全程跟蹤和監(jiān)控，從設(shè)計投產(chǎn)到生產(chǎn)加工再到驗收交貨，每一個環(huán)節(jié)都有嚴格的控制手段和有效的控制措施；
2.3保證質(zhì)量，按期交貨。
3、保修期內(nèi)
3.1、質(zhì)保期：設(shè)備驗收合格之日起一年或連續(xù)運行滿1000小時（以上條件以先到為準）。
3.2、在保修期內(nèi)，一切因廠方組裝疏忽或設(shè)計及原材料選用不當(dāng)?shù)仍蚨碌牧悴考p壞或機組其它故障（非用戶使用人員操作不當(dāng)引起的故障），我方承諾免費為用戶提供維修服務(wù)，在收到貴公司的函電后半小時內(nèi)作出響應(yīng)和安排，1時內(nèi)做出故障診斷報告，如需現(xiàn)場服務(wù)的，具有解決故障能力的工程師（根據(jù)現(xiàn)實交通狀況及距離遠近）在24小時內(nèi)到達現(xiàn)場，一般故障4小時內(nèi)義務(wù)予以修復(fù)；使用戶能夠正常使用。
3.3、公司常年備有充足的原廠備品備件，在質(zhì)保期內(nèi)定時電話跟蹤服務(wù)，對用戶建立電腦存檔；如有軟件升級進行免費軟件升級。
3.4、柴油發(fā)電機組易損件（濾芯、機油、柴油）、日常使用配件、誤用劣質(zhì)柴油、機油、三濾、缺水、缺機油、超負荷及皮帶松懈違章操作人為操作錯誤、疏忽保養(yǎng)等，均不在此保修范圍內(nèi)。
3.5、免費提供機房工作條例和建議實施的各項管理制度
3.6、現(xiàn)場示范產(chǎn)品操作，講解產(chǎn)品使用要領(lǐng)，傳授維護保養(yǎng)知識，并免費現(xiàn)場為買方培訓(xùn)二至三名操作人員；
4、保修期外
保質(zhì)期外的損壞我公司承諾提供產(chǎn)品上門維護服務(wù)，需要更換配件的只收成本材料費，我公司長期優(yōu)惠供應(yīng)發(fā)電機組日常消耗品（空氣過濾器、燃油過濾器、潤滑油過濾器、水過濾器、機油等）。備用易損配件，均為原廠配件。質(zhì)量保證期外我司承諾對用戶進行終身跟蹤服務(wù)。
售后服務(wù)部將建立用戶的技術(shù)檔案，定期或不定期地咨詢、了解用戶設(shè)備的使用狀況，
以便使您的柴油發(fā)電機組處在良好的備用狀態(tài)。開通24小時售后服務(wù)電話：18742454345
每年定期或不定期的拜訪使用華昌柴油發(fā)電機組的用戶，記錄用戶對我們售后服務(wù)部的意見以及良好的建議。
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